СЕРВИС И ГАРАНТИЯ

Сервисное обслуживание

Компания «СпортШот» осуществляет квалифицированное сервисное обслуживание вашего оборудования, как по истечении гарантийного срока, так и во время действия гарантийных обязательств. Сервисные работы могут включать в себя замену расходных материалов, настройку, замену декоративных элементов и других запчастей. Для получения консультации по сборке тренажера, настройки компьютера и любом другом техническом вопросе Вы можете обратиться по телефону или через электронную почту.

Сервисный центр оказывает следующие услуги:

  • консультация по сборке и настройке оборудования
  • консультации по технической поддержке и ремонту тренажёров
  • рекомендации по уходу и обслуживанию
  • выезд специалиста на дом (при наличие сервисного центра в городе)
  • гарантийное обслуживание тренажеров
  • постгарантийное обслуживание тренажеров;
  • заказ и поставка комплектующих и расходных материалов.

 

Сервисное обращение:

Перед обращением в сервисный центр, подготовьте, пожалуйста, следующую информацию:

  • наличие гарантии и гарантийного талона;
  • наименование товара, модель и серийный (заводской) номер оборудования;
  • номер запчасти по инструкции (в случае выхода из строя или поломки)
  • описание проблемы (причина, характер неисправностей);
  • точную формулировку любых сообщений об ошибках.
  • фотография дефекта

Порядок работы сервисного центра

На товары, приобретенные в интернет-магазине «СпортШот», действует гарантия фирм производителей.

Гарантийное обслуживание на проданные товары подразумевает бесплатный ремонт в течение гарантийного срока, либо замену товара в случае если ремонт невозможен.

В случае обнаружения в течение гарантийного срока дефект в товаре, ремонт или замена товара производится в авторизованном сервисном центре фирмы-производителя, либо в сервисном центре магазина «СпортШот» согласно условиям гарантийного обслуживания указанным в гарантийном талоне.

Срок гарантии устанавливается производителем и указан в фирменном гарантийном талоне изделия, либо в гарантийном талоне магазина.

Работы по ремонту выполняются путем регулировки отдельных узлов (блоков), восстановления монтажных соединений, а также путем замены неисправных комплектующих на аналогичные в исправном состоянии. Работы считаются завершенными, если заявленная пользователем неисправность устранена.

Стоимость ремонта определяется после проведения диагностики неисправного оборудования и согласовывается с заказчиком. При отказе от ремонта за предлагаемую стоимость заказчик оплачивает в установленном порядке стоимость выезда и диагностики неисправного оборудования.

Экспертиза и ремонт выполняется на территории сервисного центра по предъявлении оборудования. Все транспортные расходы, обязательства и риски по доставке оборудования в сервисный центр и обратно несет заказчик. Сервисный центр предупреждает о необходимости соблюдать правила и условия транспортировки и хранения оборудования, изложенные в технической документации.

Правила и сроки нахождения изделия в сервисном центре устанавливаются сервисным центром.

При отсутствии на складе сервисного центра необходимых для проведения ремонта запасных частей, время ремонта увеличивается на срок их поставки. Общий срок проведения работ в таком случае составляет до 90 дней с момента подтверждения клиентом согласия на ремонт.

Все претензии по качеству и возврату принимаются магазином в письменной форме.
Гарантийные обязательства будут недействительны, если удалён или изменён серийный номер товара, имеются нарушения гарантийных пломб, этикеток и маркировок или модернизации, при нарушении правил использования товара или документов подтверждающих покупку.

Интернет-магазин «СпортШот» работает в полном соответствии с Законом "О защите прав потребителей" и Правилам продажи товаров дистанционным способом, которые действуют в РФ.

Наверх